人大代表冲在前 医保征缴暖民心 ——孙岗乡人大代表助力医保征缴工作纪实

城乡居民医疗保险是保障群众身体健康、减轻医疗负担的 “民生安全网”，是关乎千家万户切身利益的民心工程。当前，孙岗乡2026年度城乡居民医疗保险征缴工作正处于关键阶段，乡人大代表主动扛起责任，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，深入村组、走进农户，化身政策宣传员、缴费服务员、难题破解员，用实际行动推动医保征缴工作走深走实，让“民生温度”温暖每一位群众。

当好政策 “宣传员”，打通医保政策“最后一公里”

“张大爷，今年医保报销比例和范围跟往年比扩大了，像您平时常吃的降压药，很多都纳入了报销目录，缴了医保就是给自己买个安心！”在孙岗乡石龙河村，乡人大代表纪君燕正拿着医保政策宣传手册，用通俗易懂的方言向村民讲解医保缴费的意义、标准、报销政策及线上缴费流程。

为让医保政策家喻户晓，乡人大代表们创新宣传方式，通过 “线上 + 线下”双渠道开展宣传。线上，利用村民微信群、朋友圈转发医保征缴通知、政策解读视频和缴费操作指南，实时解答群众线上咨询；线下，结合“代表接待日”“板凳会”，深入田间地头、农户家中，发放宣传资料，针对老年人、残疾人、低收入家庭等特殊群体，一对一讲解医保政策的 “好处”“实惠”，打消群众“不想缴”“不愿缴”的顾虑。

当好缴费 “服务员”，解决群众缴费“烦心事”

“王婶，您别着急，您不会用手机缴费没关系，我来帮您操作，您把身份证给我就行。”在孙岗乡棠店村，乡人大代表马炎群正耐心地帮行动不便的王英老人通过 “皖事通”APP 缴纳医保费用，缴费成功后，她还特意将缴费凭证截图保存转发给老人的子女，让他们放心。

针对部分老年人不会使用智能手机、偏远村组网络信号弱、特殊群体行动不便等缴费难题，乡人大代表主动靠前服务，组建 “代表志愿服务队”，在各村社设立“医保缴费服务点”，为群众提供现场指导、代帮代缴服务。同时，对独居老人、残疾人、留守儿童家庭等特殊群体，采取“上门服务”的方式，逐一核实信息、协助缴费，确保“不漏一户、不落一人”。此外，代表们还积极与乡医保办、农商行等部门沟通协调，及时解决群众缴费过程中遇到的信息错误、缴费失败等问题，让群众“少跑腿、好办事”。截至目前，乡人大代表累计协助群众缴费600余人次，解决缴费难题30余件，得到了群众的一致好评。

当好难题 “破解员”，织密民生保障“安全网”

“感谢周代表，要不是您帮忙，我家孩子的医保还不知道啥时候能缴上呢！”孙岗乡荷棚社区居民刘敏激动地说。原来，刘敏的孩子因户籍信息未及时更新，无法正常缴纳医保，她多次到相关部门咨询，问题始终未能解决。乡人大代表周迪了解情况后，主动对接乡派出所、医保办，协助刘敏准备相关材料，全程跟踪办理进度，仅用 3 天就帮孩子更新了户籍信息，顺利完成医保缴费。

在医保征缴工作中，乡人大代表始终坚持问题导向，聚焦群众反映的 “急难愁盼”问题，积极履职尽责。针对部分群众反映的“缴费标准高、经济压力大”问题，代表们深入调研，收集群众意见建议，及时向乡党委、政府反馈，推动出台了针对低收入家庭等特殊群体的医保缴费补贴政策；针对部分村组医保征缴进度缓慢的问题，代表们与村“两委”干部共同分析原因，制定“责任到人”的工作方案，倒逼征缴工作提速增效。通过主动破解难题，不仅推动了医保征缴工作的顺利开展，更让群众感受到了人大代表的为民情怀，进一步密切了党群干群关系。

截至目前，孙岗乡2026年度城乡居民医疗保险征缴率已达 95.8%。下一步，孙岗乡人大将继续组织人大代表发挥模范带头作用，持续加大医保征缴宣传和服务力度，确保医保政策惠及每一位群众，为织密织牢民生保障网、建设和美乡村贡献人大力量。